El comercio electrónico en Portugal: tendencias, hábitos de consumo y optimización de los pagos

El comercio electrónico en Portugal está experimentando una rápida expansión, impulsada por la evolución de los hábitos de consumo y la creciente adopción de los pagos digitales. Esta transformación representa una gran oportunidad para los comerciantes que desean optimizar su presencia en línea y ofrecer soluciones de pago adaptadas a las expectativas de los consumidores portugueses.

Un crecimiento sostenido del e-commerce

En 2021, aproximadamente el 40% de los portugueses realizaron compras en línea, marcando un aumento de 7 puntos porcentuales respecto al año anterior, lo que representa el mayor crecimiento anual jamás registrado en este sector. Esta tendencia continuó en 2022, cuando los consumidores portugueses gastaron 10.000 millones de euros en línea, un 36,2% más que en 2020.

Según las proyecciones, el mercado del comercio electrónico en Portugal alcanzará 7.130 millones de euros en 2023 y 9.300 millones de euros en 2025.

Estas cifras reflejan la creciente adopción del comercio electrónico en Portugal, con una clara preferencia por las compras en línea de productos de moda, restauración y belleza.

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Hábitos de consumo e influencia en las compras

Los consumidores portugueses confían principalmente en las recomendaciones de amigos y familiares para realizar sus compras en línea. En contraste, los anuncios en redes sociales y los influencers tienen menos impacto en sus decisiones de compra.

Entre las categorías de productos más populares, destacan ropa, calzado y artículos de moda, con un 66,7% de los compradores en línea afirmando que adquieren este tipo de productos.

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Los métodos de pago más utilizados en Portugal

La experiencia de pago juega un papel clave en la conversión de ventas tanto en línea como en tiendas físicas. En Portugal, se prefieren varios métodos de pago:

• Multibanco: Esta red interbancaria es un pilar fundamental en Portugal, permitiendo transacciones con tarjetas bancarias y referencias de pago.
• Tarjetas bancarias: Representan aproximadamente el 83% de las transacciones, gracias a la adopción temprana de tecnologías de pago seguro.
• MB Way: Aplicación móvil que permite pagos instantáneos y transferencias de dinero rápidas, facilitando compras en línea y en tiendas físicas.
• Monederos digitales (PayPal, Apple Pay, Google Pay): Cada vez más populares, brindan mayor flexibilidad a los consumidores.
• Efectivo: Sigue utilizándose, especialmente para transacciones pequeñas y en zonas rurales.

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El papel de Purse, orquestador de pagos para los comerciantes

Con la diversidad de métodos de pago disponibles y la constante evolución de las preferencias de los consumidores, un orquestador de pagos se convierte en una herramienta esencial para los comerciantes. Esta solución permite:

• Personalización de los métodos de pago: Adaptados al perfil del cliente y al canal de venta (en línea o físico).
• ‍Optimización de los costos de transacción: Seleccionando el proveedor más ventajoso según el método de pago elegido.
• ‍Mejora de la tasa de conversión: Proporcionando opciones de pago acordes con los hábitos de los consumidores portugueses.
• ‍Gestión simplificada de los pagos: Con una integración única que cubre todos los métodos de pago relevantes.

‍Conclusion

El mercado del comercio electrónico en Portugal está en plena expansión, impulsado por la mayor adopción de las compras en línea y la evolución de los hábitos de pago. Los comerciantes deben adaptarse a estos cambiosincorporando soluciones de pago flexibles y localizadas que respondan a las expectativas de los consumidores.

El uso de un orquestador de pagos permite a los comercios optimizar su oferta de pago, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su competitividad en este mercado dinámico y en crecimiento.