Le e-commerce au Portugal : tendances, habitudes de consommation et optimisation des paiements

Le commerce électronique au Portugal connaît une expansion rapide, portée par l'évolution des habitudes de consommation et l'adoption croissante des paiements numériques. Cette transformation représente une opportunité majeure pour les commerçants qui souhaitent optimiser leur présence en ligne et proposer des solutions de paiement adaptées aux attentes des consommateurs portugais.

Une croissance soutenue du e-commerce

En 2021, environ 40 % des Portugais ont effectué des achats en ligne, marquant une progression de 7 points par rapport à l'année précédente marquant la plus forte croissance annuelle jamais enregistrée dans ce domaine. Une tendance qui se poursuit en 2022, les consommateurs portugais ont dépensé 10 milliards d'euros en ligne, soit une hausse de 36,2 % par rapport à 2020. Selon les projections, le marché du commerce électronique portugais devrait atteindre 7,13 milliards d'euros en 2023 et 9,3 milliards d'euros en 2025. 

Ces chiffres illustrent l'adoption croissante du commerce électronique au Portugal, avec une préférence marquée pour les achats en ligne de produits de mode, de restauration et de beauté.

Habitudes de consommation et influence sur les achats

Les consommateurs portugais s'appuient principalement sur les recommandations d'amis et de proches pour effectuer leurs achats en ligne. Les publicités sur les réseaux sociaux et les influenceurs ont un impact moindre sur leurs décisions d'achat. Parmi les catégories les plus populaires, les vêtements, les chaussures et les articles de mode arrivent en tête, avec 66,7 % des acheteurs en ligne déclarant acquérir ce type de produits.

Les méthodes de paiement les plus utilisées au Portugal

L'expérience de paiement joue un rôle clé dans la conversion des ventes en ligne et en magasin. 

Au Portugal, plusieurs méthodes de paiement sont privilégiées :

• Multibanco : Ce réseau interbancaire est l’un des piliers des paiements au Portugal, permettant des transactions via carte bancaire et référence de paiement.

• Cartes bancaires : Elles représentent environ 83 % des transactions grâce à une adoption précoce des technologies de paiement sécurisé.

• MB Way : Cette application mobile permet des paiements instantanés et des transferts d'argent rapides, facilitant les achats en ligne et en magasin.

• Portefeuilles numériques (PayPal, Apple Pay, Google Pay) : De plus en plus populaires, ils offrent une flexibilité supplémentaire aux consommateurs.

• Espèces : Toujours utilisées, notamment pour les petites transactions et dans les zones rurales.

Le rôle de Purse, orchestrateur de paiement pour les commerçants

Avec la diversité des méthodes de paiement disponibles et l'évolution constante des préférences des consommateurs, un orchestrateur de paiement devient un outil essentiel pour les commerçants. Cette solution permet :

• Une personnalisation des moyens de paiement : en fonction du profil du client et du canal de vente (en ligne ou physique).
• Une optimisation des coûts de transaction : en sélectionnant le prestataire le plus avantageux selon la méthode de paiement.
• Une amélioration du taux de conversion : en proposant des options adaptées aux habitudes des consommateurs portugais.
• Une gestion simplifiée des paiements : avec une intégration unique couvrant toutes les méthodes de paiement pertinentes.

‍Conclusion

Le marché du e-commerce au Portugal est en pleine expansion, porté par une adoption accrue des achats en ligne et une évolution des habitudes de paiement. Les commerçants doivent s’adapter à ces changements en intégrant des solutions de paiement flexibles et adaptées aux attentes des consommateurs. L’utilisation d’un orchestrateur de paiement leur permet d’optimiser leur offre, d’améliorer l’expérience client et d’accroître leur compétitivité sur ce marché dynamique.