Organizador de pagos: definición, función y criterios de elección
En 2023, la tasa de abandono del carrito en línea representa casi 8 de cada 10 canastas, informa SaleCycle. Un proceso de pago fallido puede llevar aún más al abandono de una compra. Y por una buena razón: los usuarios ahora exigen una experiencia fluida, desde que ingresan al sitio hasta que completan el pago.
En respuesta a esta necesidad, los proveedores y métodos de pago evolucionan y se multiplican. Para los minoristas, ¡elegir la solución que mejor se adapte a las expectativas de sus consumidores se convierte entonces en un verdadero desafío! Sin mencionar que, además de tener que responder rápidamente a estos desarrollos, es imperativo que vigilen los costos de implementación y operación. Ahí es donde entra en juego el orquestador de pagos: con un enfoque más flexible, seguro y eficiente, esta solución permite a las empresas mejorar su conversión y la gestión de sus pagos.
Pero más específicamente, ¿qué es la orquestación de pagos? ¿Cómo funciona esto y cuáles son los criterios para una solución exitosa? Iluminaciones.
¿Qué es un orquestador de pagos?
Uno orquestador de pagos es una plataforma SaaS que conecta a las empresas con todo el ecosistema de pagos. Garantiza la coordinación y optimización de los flujos de transacciones integrando todos los métodos de pago necesarios para la empresa. Gracias a su interfaz única, ofrece una gestión centralizada de varios proveedores de pagos y, por lo tanto, permite gestionar y optimizar su rendimiento.
¿Cuál es el propósito de un orquestador de pagos?
Uno orquestador de pagos sirve principalmente para ofrecer un proceso de pago seguro y sin problemas a las empresas y los consumidores. Sus funciones son múltiples:
Simplemente añada nuevos PSP y métodos de pago
El orquestador de pagos se basa en una tecnología sin código que permite a las empresas activar un amplio catálogo de métodos de pago con unos pocos clics. De este modo, los comerciantes pueden ampliar rápidamente sus opciones de pago sin las restricciones técnicas y financieras habituales. Valiosa flexibilidad para satisfacer las diversas preferencias de pago de los consumidores de todo el mundo.Lee también: ¿Cómo integrar nuevos proveedores o métodos de pago sin sobrecargar tu hoja de ruta de TI?
Aumente la tasa de aceptación de pagos
Gracias al enrutamiento inteligente, es decir, la capacidad de gestionar de forma inteligente las transacciones entre diferentes PSP y métodos de pago, la solución de orquestación mejora Tasa de aceptación de pagos. Al enviar las transacciones al proveedor más adecuado (o al remitir a un proveedor secundario en caso de fallo), se minimizan los pagos fallidos y se aumenta la conversión.
Gestione el rendimiento en tiempo real
El orquestador de pagos permite a las empresas monitorear y optimizar el rendimiento de sus canales de pago a través de herramientas de análisis avanzadas. Estos conocimientos son una verdadera mina de oro para establecer ajustes estratégicos, aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
Simplificación de la conciliación bancaria
Al centralizar las transacciones de diferentes canales de pago, el orquestador de pagos simplifica el proceso de conciliación bancaria. Las empresas se benefician de una visión unificada de sus finanzas, de un mejor seguimiento y de un análisis más claro de los pagos.
Las ventajas de un orquestador de pagos
Flexibilidad y escalabilidad
Al integrarse fácilmente nuevos métodos de pago y PSP, las empresas responden más rápidamente a los cambios del mercado y a las preferencias de los clientes. ¡Esta flexibilidad, combinada con la posibilidad de estar equipadas con los mejores estándares de pago del mercado, permite crear una verdadera experiencia de compra a medida! ¡Les los comerciantes pueden entonces acceder a nuevos mercados, incluso a nivel internacional, cuando los requisitos de pago difieran de un país a otro.
Racionalización de los costos
Elegir un orquestador de pagos también significa optar por racionalizar su infraestructura para obtener el mejor rendimiento de la misma. Proporciona a la empresa todas las capacidades del mercado para probar y analizar el rendimiento de cada circuito de pagos y transacciones. De este modo, las tasas de conversión y aceptación se mejoran automáticamente..Esta centralización, junto con una integración de TI simplificada mediante API, reduce considerablemente los costos. Como beneficio adicional, la autonomía que otorga la solución le permite reconfigurar su estrategia de pago sin cesar, de acuerdo con las necesidades y los presupuestos de la empresa.
Mejorar la experiencia del cliente
El orquestador de pagos enriquece la experiencia de compra en línea al ofrecer, a través de una amplia red de socios, una amplia variedad de métodos de pago. Al mismo tiempo, garantiza la continuidad de los servicios en caso de fallo: las transacciones se envían luego a otro proveedor configurado como una copia de seguridad del primero. Garantiza una experiencia de pago fluida y fluida, mejora la satisfacción y la lealtad del cliente y, por lo tanto, la tasa de conversión.
Mayor seguridad y cumplimiento
A través de una plataforma centralizada y unificada, el orquestador garantiza la implementación consistente de las medidas seguridad y cumplimiento sólidos. Se aplican a todos los canales de pago para proteger los datos confidenciales de los clientes y reducir el riesgo de fraude.
¿Cómo elijo el orquestador de pagos adecuado?
¡La elección de su orquestador de pagos no debe tomarse a la ligera! Por lo tanto, debe adaptarse a su organización y cumplir varios criterios:
1. La riqueza del catálogo
Elija un orquestador que sea compatible con una amplia gama de proveedores y métodos de pago y con numerosos proveedores. Este criterio es especialmente importante si te diriges a un mercado global con diversas preferencias de pago.
2. Funciones avanzadas
El orquestador de pagos ofrece varios tipos de funcionalidades: para aumentar la tasa de aceptación: el proceso alternativo, la copia de seguridad, las pruebas A/B, la integración de herramientas antifraude, para mejorar la gestión financiera mediante la conciliación bancaria, por ejemplo.
3. Seguridad y cumplimiento
La seguridad de las transacciones debe ser una prioridad absoluta. Verifique que el organizador de pagos cumpla con los estándares de seguridad más altos, como el PCI DSS o incluso el RGPD. Debe proteger tanto a su empresa como a sus clientes. La solidez técnica también es un criterio de elección para usted.
4. Trayectorias de clientes adaptadas
Una vez más, ¡la experiencia de pago debe ser fluida e intuitiva para sus clientes! Busque soluciones que puedan ofrecer rutas de pago rápidas y personalizadas, así como opciones de pago para mejorar la experiencia del usuario.
5. Análisis de datos e informes
La capacidad de proporcionar análisis e informes detallados sobre sus transacciones puede ayudarlo a comprender mejor los comportamientos de los clientes, así como a optimizar sus estrategias de ventas. Asegúrese de que el orquestador ofrezca herramientas de análisis completas.
6. Atención y servicio al cliente
La calidad del soporte técnico es crucial, especialmente cuando se integran nuevas tecnologías. Elija un proveedor que ofrezca un servicio de atención al cliente receptivo y experto para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
Al tener en cuenta estos criterios, tendrá todas las cartas a mano para elegir un orquestador de pagos que no solo satisfaga sus necesidades, sino que también sea capaz de respaldar el crecimiento de su negocio.
Purse, un actor innovador en la orquestación de pagos, ofrece a las empresas una plataforma sólida y flexible para gestionar sus transacciones. Purse simplifica la integración de varios PSP y métodos de pago, al tiempo que garantiza la seguridad, el cumplimiento y la optimización de costos. Esto solución llave en mano de este modo, ayuda a los minoristas a mejorar su tasa de conversión y la experiencia de sus clientes.
