Comment le Click-to-Pay révolutionne l’expérience paiement de vos clients

70% : c’est le nombre de paniers abandonnés en moyenne. Parcours de validation d’achat trop long ou compliqué, obligation de créer un compte, manque de confiance sur la page de paiement, paiement refusé … autant de critères qui font fuir les acheteurs, et font perdre des ventes aux e-commerçants !

Comment faire pour améliorer ce taux d’abandon de panier ?

Faciliter la vie des clients en leur proposant une solution de paiement qui allie rapidité, sécurité, fiabilité et confiance.

C’est dans ce contexte qu’arrive Click to Pay, nouveau standard de paiement en un clic crée par EMVCo et disponible pour les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Cette solution permet aux utilisateurs de payer leurs achats en ligne sans avoir à saisir manuellement les 16 chiffres de leur carte bancaire à chaque transaction, ni saisir un mot de passe.

Basée sur la norme EMV Secure Remote Commerce (SRC) et grâce à son interopérabilité , cette technologie vise à uniformiser et à rendre universel le processus de paiement en un clic sur les sites d'e-commerce, indépendamment de l'émetteur de la carte, du site marchand ou du prestataire de paiement.

Comment se passe le paiement en ligne avec Click to Pay ?

En tant que porteur :

• Enregistrement de la carte: il y a 3 façons de créer son profil et ajouter des cartes.
  • Dans un premier temps, il est possible de faire son inscription sur le site de Visa ou MC selon le réseau de la carte.
  • Au moment du premier paiement via “click to pay” sur un site marchand, si l’utilisateur n’est pas reconnu, il sera possible de créer un compte et enregistrer sa carte dans son portefeuille click to pay.
  • A partir d’Octobre 2024 et au fil de l’eau, les nouvelles cartes émises en France seront intégrées à ce programme, le logo “Click to Pay” sera visible sur la carte. Il suffira alors d’activer le service depuis l’application bancaire.
  • 💡 Il est possible d’enregistrer plusieurs cartes dans son wallet Click to Pay. Au moment du paiement, les cartes enregistrées seront proposées. L’utilisateur peut aussi lier à son profil une adresse de facturation et de livraison qui seront utilisées par défaut lors des achats en ligne, accélérant encore plus le parcours d’achat.

• Paiement : lorsque le bouton avec l’icône Click to Pay est visible sur la page de paiement, cela signifie que le marchand propose cette option de paiement. Il suffit alors de cliquer sur le bouton “Click to Pay” pour déclencher le paiement. Le parcours est différent selon le canal :
  • Paiement sur mobile : l’appareil est reconnu automatiquement par un système de sécurité intelligente, il y a juste à valider le paiement.
  • Paiement desktop : il faudra renseigner son identifiant (tel ou mail) pour valider ensuite le paiement via la réception d’un OTP.

            Selon le contexte de paiement, il peut y avoir besoin d’une authentification forte avec 3DS pour renforcer la sécurité du paiement.

En tant que e-commerçant :

• Pour pouvoir accepter Click to Pay comme moyen de paiement en ligne, il faut dans un premier temps se rapprocher de son PSP ou de sa banque acquéreur pour vérifier la disponibilité du service.
• Intégration : avec un prestataire d’orchestration de paiement comme Purse, aucun travail d’intégration à faire, le moyen de paiement est déjà disponible et intégré dans la solution, il vous suffit de l’activer et de paramétrer les informations commerçants associées.
• Paiement : ajouter ce moyen de paiement sur votre page de paiement. A la fin du paiement, les données de paiement sont transmises au commerçant comme pour tout paiement carte.
• Réconciliation : la réconciliation de vos données de paiement se fera comme pour vos paiements par carte bancaire.

Comment Click to Pay simplifie l’expérience utilisateur ?

Les consommateurs sont demandeurs de solutions de paiement simples, rapides et sécurisées pour faciliter leurs achats.En quelques mois, les wallets Apple pay et Google Pay ont un taux d’adoption en forte croissance que ce soit en proximité ou en ligne, représentant rapidement entre 10 et 15% des paiements. Le marché est prêt, les acheteurs sont matures et avec la simplification générale des process de paiements, un parcours de paiement trop long peut faire fuir et mener à un abandon de panier.

La solution Click to Pay répond à cette demande:

• Rapidité du paiement : plus besoin de saisir les 16 chiffres du numéro de carte, ni d’identifiant, ni de mot de passe à rallonge. En moyenne 20 secondes de gagnées sur un paiement traditionnel ( et encore dans des conditions optimales avec la carte sous les yeux le bon téléphone sous la main etc). L’acheteur peut également renseigner ses adresses de facturation et de livraison par défaut pour un gain de temps supplémentaire.
• Sécurité du paiement : un environnement géré par la banque éméttrice, une solution diffusée par Visa et Mastercard, l’utilisateur est rassuré.
• Parcours harmonisé et universel : la solution “one click payment” devient universelle et n’est plus gérée par le e-commerçant. Quel que soit le pays, quel que soit le secteur d’activité, quel que soit le PSP, l’appareil utilisé, les consommmateurs vont retrouver le logo “click to pay” et avoir un parcours de paiement similaire sur tous les sites.
• Garder le contrôle sur ses données: via son profil Click to Pay, l’utilisateur peut stocker ses données cartes en sécurité, y ajouter des informations d’adresse de livraison, modifier ou supprimer des cartes.

Les avantages du Click to Pay pour réduire l’abandon de panier et sécuriser vos paiements e-commerce

Comment rendre le paiement plus intégré au parcours d’achat ? Comment faciliter le passage à l’action ? Comment diminuer les taux d’erreur ?

La tokenisation de la carte via le système Click to Pay répond à ces différentes problématiques et peut vous aider à optimiser vos paiements e-commerce, tout en conservant un paiement en ligne sécurisé et conforme à la norme PCI-DSS.

• Augmenter le taux de conversion avec une simplification du check out : un clic remplace les étapes de saisie de la carte, saisie de l’adresse de facturation et saisie de l’adresse de livraison.
• Réduction drastique du taux d’erreur : objectif zero retry !
• Conservation du liability shift : il y a toujours transfert de responsabilité du marchand à l’émetteur et selon le contexte il peut y avoir ou pas une authentification forte.
• Gestion de la sécurité : Click to pay utilise des technologies de tokenisation et des protocoles de sécurité avancés pour protéger les informations sensibles des utilisateurs. Aucun numéro de carte ne circule sur votre site.
• Gestion de la fraude: les cartes enregistrées sont généralement d’utilisateurs connus et vérifiés avec une meilleure maitrise du risque de fraude.
• Le bouton click to pay s’intègre à la page de paiement du e-commerçant pour une expérience de paiement unifiée et en laissant le choix du moyen de paiement à l’acheteur. Et via votre orchestrateur de paiement, même l’intégration se résume en un clic !
• Un système universel, ou la tokenisation est gérée par Visa et Mastercard. Plus besoin de disposer d’un système d’enregistrement et de stockage propre à chaque site marchand et à chaque PSP. L’avantage? Si vous disposez de deux prestataires de paiement, plus besoin de se préoccuper de savoir où est l’id de votre client.
• International : déjà utilisé aux Etats Unis et plusieurs pays d’Europe, avec plusieurs millions d’utilisateurs enregistrés.

Comment Purse vous accompagne

Purse est le trait d’union entre votre site e-commerce et la technicité des solutions de paiement. En tant que retailer, votre enjeu est de finaliser des ventes tout en rendant vos clients satisfaits et fidèles. Rentrer dans le détail technique du monde du paiement et passer des mois sur une intégration, ce n’est pas votre business.

Avec une intégration native de Click to Pay, vous avez accès grâce à Purse à toute une palette de moyens de paiement, au travers d’une seule intégration technique et des équipes dont c’est le quotidien de résoudre des problématiques liées au paiement. Laissez nous vous accompagner, et concentrez vous sur votre métier.

Conclusion

Comme le paiement sans contact est rentré dans notre quotidien en quelques années et représente aujourd’hui 68% des paiements en proximité, Click to Pay a pour ambition de devenir la norme pour le paiement en ligne. Par son universalité et l’intégration native de la technologie dans toutes les cartes de paiement, il y a de grandes chances qu’on y arrive !

D’ici 2030, saisir les 16 chiffres de son numéro de carte pour payer sur un site e-commerce ne sera plus qu’un lointain souvenir…. Rapprochez vous au plus vite de nos équipes pour en savoir plus et faire partie des précurseurs qui ont compris que la tokenisation est l’enjeu paiement du moment.

‍