Creemos que el pago es asunto de todos, ya se trate de TI, marketing o finanzas. Nos aseguramos de que cada miembro de su equipo comprenda la importancia del pago y trabaje en armonía para brindar una experiencia excepcional al cliente.
¿Cómo Happywool integró nuestra solución?
HappyWool.com reúne las marcas Phildar, Pingouin y PPY y adquiere el estatus de «Empresa con una misión», con el fin de desarrollar plenamente nuestros valores y conscientes de los beneficios del tejido para la salud, el bienestar y el medio ambiente. Su misión es compartir alegría y serenidad en todo el mundo, a través del arte del alambre, con respeto por las personas y el planeta.
Más de 5000 modelos
Más de 300 kits
Casi 200 empleados al servicio de la inspiración y los deseos
Problema
Como parte del rediseño general del sitio web de Happywool para mejorar la experiencia. El último paso fue el pago, en el que queríamos crear una página de pago única justo después de la validación de la cesta. Mejorar el rendimiento y las tasas de aceptación de nuestros clientes al ofrecer nuevos métodos de pago como Scalapay e Illicado. Facilite el trabajo de los equipos de servicio al cliente para recibir los pedidos por teléfono y gestionar el servicio postventa y los reembolsos.
Les besoins d'Happywool
Faciliter et simplifier le quotidien des équipes
Centraliser la gestion des paiements avec un Dashboard unique, utilisé par tous les services, et optimiser la réconciliation des transactions.
Mesurer, comparer et optimiser la performance
Sécuriser vos flux avec un second PSP et suivez l’ensemble de vos moyens de paiement via des KPI centralisés.
Améliorer l’expérience utilisateur
Fluidifier le checkout grâce à un widget sans redirection et faciliter le multipaiement (cartes cadeaux + CB) pour une expérience sans friction. L'expérience adaptée selon la provenance du client.
Des résultats concrets
2 points taux de conversion
brut (toutes méthodes de paiement incluses)
4 nouveaux moyen de paiement
Scalapay, Apple Pay, Illicado, Ideal
4 points de conversion
(depuis Mai 2024)
1 canal de vente
Amélioration du service client grâce à la mise en place de nouvelles MOP (Scalapay en MOTO)
Trabajando mano a mano
Marie Toulemonde
Director administrativo y financiero
