Happywool
Cómo la empresa con una misión está reinventando la experiencia de compra para inspirar y facilitar la creación en todo el mundo.
¿Cómo Happywool integró nuestra solución?
HappyWool.com reúne las marcas Phildar, Pingouin y PPY y adquiere el estatus de «Empresa con una misión», con el fin de desarrollar plenamente nuestros valores y conscientes de los beneficios del tejido para la salud, el bienestar y el medio ambiente. Su misión es compartir alegría y serenidad en todo el mundo, a través del arte del alambre, con respeto por las personas y el planeta.
Más de 5000 modelos
Más de 300 kits
Casi 200 empleados al servicio de la inspiración y los deseos
Problema
Como parte del rediseño general del sitio web de Happywool para mejorar la experiencia. El último paso fue el pago, en el que queríamos crear una página de pago única justo después de la validación de la cesta. Mejorar el rendimiento y las tasas de aceptación de nuestros clientes al ofrecer nuevos métodos de pago como Scalapay e Illicado. Facilite el trabajo de los equipos de servicio al cliente para recibir los pedidos por teléfono y gestionar el servicio postventa y los reembolsos.
Las necesidades de Happywool
Facilitar y simplificar la vida diaria de los equipos
Centralice la gestión de pagos con un único panel de control, utilizado por todos los departamentos, y optimice la conciliación de las transacciones.
Medición, comparación y optimización del rendimiento
Proteja sus flujos con una segunda PSP y supervise todos sus métodos de pago mediante KPI centralizados.
Mejora de la experiencia del usuario
Agiliza el proceso de pago gracias a un widget sin redireccionamiento y facilita el pago múltiple (tarjetas de regalo y tarjeta de crédito) para una experiencia fluida. La experiencia se adaptó según el origen del cliente.
Resultados concretos
Tasa de conversión de 2 puntos
bruto (incluidos todos los métodos de pago)
4 nuevos métodos de pago
Scalapay, Apple Pay, Illicado, Ideal
4 puntos de conversión
(desde mayo de 2024)
1 canal de ventas
Mejora del servicio al cliente gracias a la implementación de nuevos MOP (Scalapay en MOTO)
Trabajando mano a mano
Marie Toulemonde
Director administrativo y financiero
