Comment l'entreprise à mission réinvente l'expérience d'achat pour inspirer et faciliter la création à travers le monde.
Comment Happywool a intégré notre solution ?
Happywool.com regroupe les marques Phildar, Pingouin & PPY et acquiert le statut d’«Entreprise à mission», afin de développer pleinement nos valeurs et conscients des bénéfices du tricot sur la santé, le bien-être et l’environnement. Sa mission est de partager la joie et la sérénité partout dans le monde, à travers les arts du fil, dans le respect des Hommes et de la planète.
+ de 1500 références de fils
+ de 5000 modèles
+ de 300 kits
Près de 200 collaborateurs au service de l'inspiration et des envies
Problématique
Dans le cadre du projet de refonte global du site web de Happywool pour améliorer l'expérience. La dernière étape était le paiement dans lequel nous avons souhaité mettre en place une page unique de paiement juste après la validation du panier. Améliorer la performance et les taux d'acceptation de nos clients en offrant de nouvelle méthode de paiement comme Scalapay et Illicado. Faciliter le travail des équipes du service client pour la prise de commande par téléphone et gestion du SAV et des remboursements.
Un travail main dans la main
Marie Toulemonde
Directrice administrative et financière
