Les avantages de passer du Social Login au CIAM

Du Social Login au CIAM : la plateforme d'identité client de Purse

Le Social login et le CIAM sont deux manières différentes de récolter des données avec un degré de sécurité et de mise en place qui n’est également pas le même. Savoir laquelle utiliser dépend surtout des attentes qu’une entreprise porte sur la gestion et l'objectif des données.

Dans un premier temps, il est important de comprendre à quoi correspondent ces deux outils:

le SLO représente les connecteurs s’appuyant sur les Social Logins, et donc les boutons de connexions que l’on voit régulièrement sur les formulaires d’inscription ou de connexion.

Le CIAM correspond au “Customer Identity and Access Management” et est un moyen pour les compagnies d’avoir accès à leur base de données afin de pouvoir par la suite collecter, sécuriser, analyser, autoriser, unifier, connecter et contrôler les données.

Entre ces deux outils, l'un d'eux se démarque, il s'agit du CIAM

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Dans le SLO, les connecteurs ont l’avantage de permettre une connexion facilitée et donc une conversion plus rapide de visiteurs en utilisateurs authentifiés.

Le CIAM de son côté est un socle technologique plus complet, qui, en plus des fonctionnalités SLOs propose tout un ensemble de méthodes d’authentification diverses et modernes (biométriques, passwordless, One-Time Password etc.), ainsi qu’un ensemble de fonctionnalités permettant de gérer les interactions omnicanales (magasin, web, etc.).

Le CIAM offre donc une vraie boîte à outil complète pour augmenter la connaissance de sa base client tout en proposant des expériences fluides et modernes.

Explique Mehdi Ben Larbi, Product Manager

Utiliser une solution CIAM permet d’améliorer huit points majeures importants pour permettre une bonne gestion des identités client et un contrôle des données. Ces huit points sont : l’omnicanalité; la gestion des consentements et du privée; la détection de fraude; l’authentification; la gestion des profils utilisateurs; un profilage progressif; une authentification unique et enfin l’onboarding des utilisateurs.

Il est intéressant et important de savoir quelle solution est la mieux adaptée à ses objectifs. Afin de pouvoir changer d'outil il est alors important de connaitre les enjeux de ce changement.

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Chez ReachFive, le passage du SLO au CIAM est relativement simple. Il s’agit d’activer les autres fonctionnalités disponibles sur la plateforme et de rediriger les flux nécessaires pour alimenter la base client, et ensuite synchroniser les différentes briques de l’écosystème de la marque. Pour ce faire, il est possible de s’appuyer sur les équipes de Professional Services qui sauront accompagner les clients dans le processus de configuration des différentes fonctionnalités, ainsi que dans les aspects de synchronisation des données.

Prévient Jean-Christophe Bouvenet,

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