Podcast 🎙️ Purse & Decathlon : ensemble au service de l’expérience et de la satisfaction client
Nous avons eu le plaisir de participer au podcast "La tech au service de l’expérience et de la satisfaction client" organisé par E-commerce Nation, avec Jérôme Dubreuil, Head of Innovation chez Decathlon et Rami Salem, Directeur Général de Purse.
Aujourd’hui, 1 client sur 2 est prêt à abandonner son panier s’il ne retrouve pas sa solution de paiement préférée. Lorsque l’achat est validé, dans 15% des cas le client fait face à un échec de paiement.
Comment la technologie permet-elle de proposer une expérience personnalisée, fluide et sécurisée pour le client ? Quelles sont les dernières tendances ?
Dans cet échange passionnant, nos experts du paiement et de la tech vous partagent leurs expériences, leurs visions et reviennent également sur l’histoire qui unit Purse & Decathlon, deux entreprises profondément orientées client.
Entre parcours inspirants, innovation, expérience client et précieux conseils : n'attendez plus pour écouter l’intégralité de ce podcast.
