Les meilleures pratiques pour sécuriser les données de paiement de vos clients et de votre site e-commerce

En 2024, le paysage de la cybersécurité s'est assombri : les violations de données personnelles déclarées à la CNIL ont bondi de plus de 20%
Ce chiffre révèle l'ampleur de la vulnérabilité numérique actuelle. Les cyberattaques font les actualités chaque jour. Encore en ce mois de Mai 2025, une fuite de données d’ampleur mondiale a exposé plus de 2,3 millions de cartes bancaires. Elle fait suite à des fuites de millions de clients d’enseignes françaises dans le domaine du luxe, de la téléphonie, de la banque, du e-commerce, des administrations. Les informations personnelles et bancaires se retrouvent ensuite sur le darkweb où elles servent alors à piéger les individus afin d’usurper leur identité, détourner leurs fonds…
Pour les e-commerçants, cette réalité est d'autant plus critique qu'ils manipulent quotidiennement des données de paiement sensibles. Samuel Delplace, Head of Infrastructure & Security, identifie le principal vecteur d'attaque : la vulnérabilité des comptes et des mots de passe.
Depuis deux ans, la majorité des intrusions proviennent de comptes compromis car leur mot de passe était trop faible ou réutilisé sur plusieurs sites, et cela à la fois dans l’environnement professionnel que personnel. Les couples emails / mot de passe sont dérobés et s’échangent parmi les communautés de hackers. Il suffit qu'une fuite survienne pour que ces identifiants soient testés massivement ailleurs, jusqu’à trouver le site ou le sous-traitants d’une grande enseigne où ils permettront d’extraire des données en masse.
Face à cette réalité, comment les e-commerçants peuvent-ils renforcer leur sécurité tout en préservant l'expérience utilisateur ?
Cet article vous présente les leviers à mettre en œuvre, inspirés des exigences réglementaires et des bonnes pratiques opérationnelles.
Le principe de défense : comme pour protéger une maison, plus vous rendez l'accès difficile, plus l'attaquant privilégiera une cible plus facile. Si chaque acteur du web renforce ses exigences de sécurité, nous créons collectivement un effet dissuasif.
C’est une fonction qui permet aux utilisateurs de s’inscrire et de se connecter via leur compte Facebook, Google ou Apple ID… et permet d’éviter d’avoir un mot de passe lié au site, tout en bénéficiant d’une connexion relativement rapide.
Cette approche à l’avantage de déléguer l’authentification à des plateformes déjà sécurisées, de réduire le risque de phishing et d’éviter à vos clients de retenir un énième mot de passe.
Que ce soit pour la création et le renouvellement des mots de passe, vous pouvez suivre les recommandations de l’ANSSI :
Cela peut paraître évident, mais saviez-vous qu’en France les mots de passe les plus utilisés restent "123456", "123456789" et "azerty" ?
L'authentification à deux facteurs reste aujourd'hui la méthode la plus efficace pour contrer les attaques par compte compromis. Même si l'attaquant détient les bons identifiants, il ne pourra pas accéder au compte sans le second facteur (généralement le smartphone de l’utilisateur).
Options recommandées :
Agir en préventif auprès de vos clients en détectant les mots de passe compromis. Puis les alerter au plus vite et leur recommander de changer leur mot de passe.
Vous pouvez utiliser des solutions technologiques et sécuritaires telles que ReachFive pour assurer cette veille protective en continu.
Le Payment Card Industry Data Security Standard constitue la référence internationale pour tous les professionnels qui sont impliqués dans la saisie, le transfert, le traitement et le stockage des données de paiement carte. Cette norme a pour objectif d’assurer le plus haut niveau de sécurité et de protéger les données carte des utilisateurs.
Une préconisation fondamentale s’applique pour les sites e-commerce : ne jamais stocker de données de paiement. Never. Ever.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les données sont saisies, transférées, traitées et stockées dans dans un environnement sécurisé et certifié conforme. Pour ce faire, la stratégie la plus opportune est de les confier à un prestataire de service de paiement (PSP ou orchestrateur de paiement) certifié PCI-DSS level 1. Vous pouvez aussi mettre en œuvre un environnement certifié mais le travail sera particulièrement ardu et onéreux.
En tant que commerçant, vous devez pouvoir justifier auprès de votre banque acquéreur que vous respectez les exigences (le niveau d'exigence dépend du volume des transactions traitées).
En tant que DSI d’un site e-commerce, vous devez généralement :
Le non-respect des exigences PCI-DSS expose votre entreprise à :
Pour en savoir plus sur la norme et les exigences de sécurité attendues selon votre profil, vous pouvez consulter le site officiel.
Choisir un partenaire technologique de confiance comme Purse vous assurera de cocher toutes les cases.
Vos équipes, vos sous-traitants et vos systèmes sont des cibles privilégiées pour les hackers.
Les équipes internes représentent souvent le maillon faible exploité par les cybercriminels. Pour eux c’est un moyen d’entrer dans un système très riche en données utilisateurs.
Contrairement aux clients, l'enjeu ici dépasse l'expérience utilisateur : il s'agit de protéger votre système, votre chiffre d'affaires et votre réputation.
Mettre en place un système d’authentification forte pour les collaborateurs est, de notre point de vue, primordial et une bonne pratique que nous vous recommandons fortement. Il doit être généralisé sur vos outils propres ainsi que pour accéder aux systèmes de vos sous-traitants
Les utilisateurs de votre organisation qui se connectent au portail administrateur commerçant de Purse ont l’obligation de s’authentifier avec un système MFA afin de garantir un accès sécurisé à vos données.
Le conseil semble évident mais en pratique, il n’est pas aussi souvent mis en place qu’il le faudrait. Moins on laisse d’opportunités d’entrer aux cyber hackers, plus on leur rend l’accès difficile et au final, moins il y a de risques.
Un audit régulier de votre système pour identifier tout ce qui est potentiellement ouvert vous permettra de mettre en place une politique adaptée à chaque flux réseau :
Mettez en place un processus structuré :
Nous préconisons de faire tester votre cybersécurité par des prestataires spécialisés de façon régulière :
Intégrez la sécurité dans vos développements dès la conception :
« citation de reach five » (ici ou ailleurs)
La sécurisation des données de paiement repose principalement sur le choix d'un prestataire certifié à qui vous déléguez cette responsabilité critique. Votre rôle consiste à créer un environnement sécurisé autour de cette délégation.
En tant qu'orchestrateur de paiement et spécialiste de la sécurité, PURSE s'engage quotidiennement à garantir le plus haut niveau de sécurité pour ses clients et leurs utilisateurs. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre de ces bonnes pratiques et vous conseiller sur les outils adaptés à vos besoins.
N'hésitez pas à nous solliciter pour sécuriser efficacement votre activité e-commerce tout en optimisant l'expérience de vos clients.
🔐 Sécurité clients
🏆 Conformité PCI DSS
🛡️ Sécurité interne
Score de sécurité : ___/13
Moins de 8/13 ? Il est temps de renforcer votre sécurité. Purse peut vous accompagner dans cette démarche.