La gestion du recouvrement de créances est cruciale pour les entreprises car elle affecte directement leur santé financière et peut conduire à des défaillances irréversibles si le risque sur la gestion des factures impayées n’est pas contrôlé. Selon la Banque de France, 25% des défaillances d’entreprise sont directement liées aux retards ou défauts de paiement.   
Des professionnels spécialisés dans la gestion de créances pour le compte de tiers œuvrent au quotidien pour sécuriser les risques crédit des entreprises, les accompagner dans la réduction des délais de recouvrement, rendre les relances de paiement efficaces et diminuer les créances impayées, dans le but d’assurer une croissance et un développement durable des entreprises. 

Les sociétés de médiation financière et de recouvrement interviennent dans tous les secteurs d’activité et pour toutes tailles d’entreprises. Ils doivent jongler entre efficacité, optimisation, inventivité et respect des contraintes légales pour accompagner au mieux leurs clients. 

Dans ce contexte, les solutions de paiement digitales s’imposent comme une alternative moderne et performante. Parmi elles, le paiement par lien – ou Pay by Link – se distingue par sa simplicité de mise en œuvre et son efficacité.

Vous êtes acteur du recouvrement et vous vous demandez : comment accélérer le recouvrement des créances ? Quelle solution simple et sécurisée pour inciter un client en retard à payer ? 

Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi et comment le paiement par lien peut améliorer votre taux de recouvrement, vos délais de règlement et sécuriser les transactions. 

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1. Le paiement par lien : une solution de recouvrement efficace pour les entreprises

Avant que la situation ne se dégrade et arrive jusqu’au contentieux, il faut trouver le moyen de rester dans le cadre du recouvrement amiable : les créances en attente ne sont pas contestées mais les débiteur tarde à les régler, ce qui alourdit le processus de recouvrement des créances. L’impayé peut être volontaire, ou pas :  

• Oubli ou négligence administrative (mail perdu, non traité…) 
• Non réception de la facture à payer 
• Retard volontaire en attendant une meilleure situation de trésorerie. 

Sur cette première phase de recouvrement amiable, le paiement par lien est particulièrement pertinent : une solution simple et recommandée pour faire payer un client en retard.  

Les principaux atouts du PayByLink pour le recouvrement de créances :

Une expérience fluide et immédiate, non intrusive, le paiement par lien incite les débiteurs à payer.    

Dans la gestion des délais de paiement : chaque jour compte. Plus les délais de paiement s’allongent, plus la chance de recouvrir la dette diminue.  Alors il est important d’avoir recours à des solutions de paiement simples et d’encourager un paiement rapide.  

Nos conseils

Bien qu’efficace, le paiement par lien comporte certaines limites à prendre en compte : 

• Ne pas passer pour un spam : l’envoi du lien doit rentrer dans le cadre d’un échange avec le client pour qu’il soit en confiance pour cliquer et introduire ses données de paiement. Le mail de paiement peut par exemple servir de confirmation d’accord entre le créancier et le débiteur. Ou bien vous pouvez intégrer le lien à un document officiel de l’entreprise pour rassurer le débiteur. 
• Les plafonds de carte : pour des montants élevés il peut être nécessaire de proposer des moyens de paiements alternatifs à la carte, comme l’initiation de virement. 

2. Sécurité et conformité : un impératif pour le recouvrement

Le paiement par lien est-il une solution de paiement suffisamment sécurisée ? 

Plusieurs enjeux de sécurité entourent la gestion et la sécurisation des créances impayées : il faut garantir le recouvrement des créances le plus tôt possible dans la procédure de relance et éviter toute tentative de fraude.  

Passer par un professionnel du paiement carte et en conformité avec les réglementations de la profession permet de garantir ces deux niveaux de sécurité par plusieurs moyens : 

• Conformité RGPD : aucune donnée personnelle liée au paiement n’est stockée ou exploitée en dehors des règles imposées par la réglementation RGPD
• Certification PCI DSS : les données carte sont traitées par le prestataire uniquement avec des règles de sécurité strictes. Aucune donnée des cartes de paiement ne transite par l’environnement informatique de l’entreprise ou de la société de médiation financière, les dégageant ainsi de cette responsabilité. 
• Remplacer les paiements par téléphone : terminé le temps où il faut donner son numéro de carte à un opérateur par téléphone pour effectuer un paiement VAD. Le paiement par lien offre une alternative plus sécurisée et plus rassurante. (Cette pratique est d’ailleurs dorénavant interdite par les banques). 
• Une authentification forte pour limiter la fraude : avec le 3D Secure , le paiement par lien bénéficie d’une authentification forte, ce qui permet d’apporter au créancier un transfert de responsabilité (liability shift) et une garantie de paiement. 
• Éviter les erreurs de saisie et les litiges liés à des virements mal attribués 
• Réduire les contestations de paiement : le 3DS est une preuve électronique de la validation du paiement. 

En intégrant une solution d’un orchestrateur de paiement certifié, l’entreprise de recouvrement améliore son image, limite les risques et instaure une relation rassurante. 

3. Bonnes pratiques d’envoi

Même si l’outil est puissant, son efficacité dépend aussi du contexte d’envoi :

• Intégrez le lien à un email personnalisé ou à un document officiel (devis, facture, mise en demeure) pour éviter les filtres anti-spam.
  
  
• Assurez-vous que le débiteur attend ou comprend le paiement demandé (confirmation d’accord, échéance claire…).
  
  
• Pour des montants importants, proposez des alternatives à la carte bancaire, comme l’initiation de virement.

Conclusion

Réduire les délais de paiement et limiter les risques d’impayés, améliorer son taux de recouvrement, passer moins de temps et d’énergie sur les relances clients, éviter de passer sur la phase de contentieux juridique …  Le Pay By Link apporte un outil supplémentaire et simple à mettre en place pour vous accompagner dans la gestion du risque crédit et le recouvrement de créances amiables, rendant son adoption incontournable pour les acteurs de la médiation financière.  

Vous hésitez encore sur quelles sont les meilleures pratiques pour récupérer rapidement des créances impayées ? 

Vous n’êtes qu’à un clic de franchir le pas !

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