Moyens de paiement : comment choisir ceux qui boostent vos ventes

Le choix des moyens de paiement que vous offrez à vos clients est bien plus qu’une simple étape technique : c’est un levier stratégique pour booster vos ventes, fidéliser et améliorer l’expérience d’achat.

Un bon mix de MOP peut :

• Augmenter votre taux de conversion
• Accroître le panier moyen
• Réduire les abandons de panier
• Améliorer la satisfaction client

À l’inverse, un choix limité ou mal adapté à vos marchés peut freiner vos ventes et frustrer vos clients.

1. Comprendre vos clients et vos marchés

Chaque marché et segment client a ses préférences :

• France : la carte bancaire reste dominante, mais le paiement fractionné (3x, 4x sans frais) explose et les wallets Apple Pay, Google Pay sont en pleine croissance. 
• Pays-Bas : iDEAL représente plus de 60 % des paiements en ligne.
• Espagne : Bizum est incontournable pour les paiements rapides.
• Marchés jeunes et urbains : Apple Pay et Google Pay séduisent par rapidité et sécurité.

💡 Astuce Purse : analysez vos ventes par pays, canal et device pour détecter les MOP à fort potentiel.

2. Les grandes familles de moyens de paiement

Les incontournables

• Cartes bancaires : universelles, rapides, sécurisées.

Définition : Moyen de paiement physique ou virtuel lié à un compte bancaire, utilisé via un terminal ou en ligne.

Utilisation : Achat en magasin ou e-commerce, paiement immédiat ou différé

Exemples : Visa, Mastercard, American Express.

• Portefeuilles électroniques : paiement fluide et sécurisé, idéal sur mobile.

Définition : Application ou service en ligne permettant de stocker et d’utiliser des moyens de paiement enregistrés.

Utilisation : Paiement rapide sur mobile ou ordinateur.

Exemples : PayPal, Apple Pay, Google Pay

Les leviers de conversion

• Paiement fractionné : augmente le panier moyen et la conversion.

Définition : Paiement du montant d’un achat en plusieurs échéances fixes, avec ou sans frais pour le client final.

Utilisation : Faciliter l’achat de produits à prix élevé (par exemple : 3x, 4x sans frais).

Exemples : Alma, Oney, Klarna

• BNPL (Buy Now Pay Later) : payer après réception, apprécié des jeunes consommateurs.

Définition : Paiement différé permettant de régler une commande après un délai (souvent 30 jours ou plus).

Utilisation : Mode, électronique, achats impulsifs.

Exemples : Fintecture, PayPo,...

Les solutions spécifiques

• Virement instantané : : rapide, irrévocable, frais réduits.

Définition : Transfert d’argent immédiat entre deux comptes bancaires, disponible 24/7.

Utilisation : Paiement e-commerce, règlement de factures, B2B.

Exemples : Wero, iDEAL, SP Plus…

• Prélèvement SEPA : parfait pour abonnements et services récurrents.

Définition : Autorisation donnée à un commerçant ou prestataire pour débiter automatiquement un compte bancaire.

Utilisation : Abonnements, services publics, assurances.

Exemples : Payzen, Slimpay, Easycollect…

• Pay By Link : idéal pour recouvrement ou ventes à distance.

Définition : Lien unique envoyé au client pour le rediriger vers une page de paiement sécurisée.

Utilisation : Vente à distance, relance d’impayés, paiement sur devis.

Exemples : HiPay, Scalapay…

• Cartes cadeaux : outil marketing puissant pour fidéliser.

Définition : Carte physique ou digitale chargée d’un montant utilisable pour des achats précis.

Utilisation : Fidélisation, cadeaux d’entreprise, programmes marketing.

Exemples : illicado, BuyBox, Easy2Play…

• Titres prépayés : outil marketing puissant pour fidéliser.

Définition : Moyen de paiement spécifique, souvent exonéré d’impôt, utilisable dans un cadre légal défini.

Utilisation : Restauration (Ticket Restaurant), loisirs, services à la personne (CESU).

Exemples : Chèque Déjeuner, Chèque-Vacances, Pass Restaurant.

Les moyens émergents

• Paiement mobile local : adapté aux habitudes régionales.

Définition : Application nationale ou régionale liée au compte bancaire, permettant un transfert instantané.

Utilisation : Paiement en ligne ou en magasin selon les habitudes locales.

Exemples : Bizum en Espagne, MB Way au Portugal, Swish en Suède ou Twint en Suisse.

• Cryptomonnaies : image innovante, niche technophile.

Définition : Monnaies numériques décentralisées utilisant la blockchain.

Utilisation : Paiements internationaux, communautés technophiles.

Exemples : Bitcoin, Ethereum,...

3. Comment choisir vos MOP ?

Pour éviter l’effet “catalogue à rallonge” qui nuit à l’expérience, basez votre choix sur :

• Les habitudes locales (Bancontact en Belgique, iDEAL aux Pays-Bas)
• Votre type de produits (BNPL pour panier élevé)
• Votre cible démographique (Apple Pay pour public mobile-first)
• Vos objectifs business (fidélisation, panier moyen, réduction des impayés)
• Vos contraintes techniques et coûts PSP
• Votre secteur d’activité (abonnement avec prélèvement mensuel…)

Orchestration : le vrai différenciateur

Proposer plusieurs MOP, c’est bien. Les orchestrer intelligemment, c’est mieux.

Avec Purse, vous pouvez :

• Activer rapidement de nouveaux MOP en un clic
• Adapter le paiement au profil et au contexte client
• Optimiser vos coûts et taux d’acceptation grâce au multi-PSP
• Offrir une expérience de paiement fluide et sans friction

Boostez votre conversion avec l’orchestration de paiement Purse
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Sources

• Observatoire de la sécurité des moyens de paiement – Rapport annuel 2023 (septembre 2024) banque-france.fr
• Banque de France – Activités OSMP (septembre 2024) banque-france.fr
• Observatoire de la sécurité des moyens de paiement – Synthèse Vie-publique.fr (septembre 2024) vie-publique.fr
• Most Popular Payment Methods by Country – Noda.Live (2024) noda.live